Políticas de privacidade

Política de Privacidade

(Para Demonstração: a Party pode atualizar sua política conforme necessário. Basta seguir os passos mencionados: utilizando acesso de administrador, vá até o módulo CMS e depois em Páginas)

A Votur Inc. e suas subsidiárias (coletivamente, “Votur”, “nós” ou “nosso”) valorizam a privacidade e desejam que você conheça como coletamos, usamos, processamos e divulgamos suas informações pessoais. Esta Política de Privacidade descreve nossas práticas de privacidade em relação aos nossos sites e aplicativos que vinculam a esta Política de Privacidade (coletivamente, os “Serviços”) e nossas interações offline com você em ambientes onde publicamos esta Política de Privacidade.

Informações pessoais que coletamos

Coletamos três categorias de informações pessoais: informações pessoais que você nos fornece; informações pessoais coletadas automaticamente pelo uso dos Serviços; e informações pessoais de fontes terceiras.

Informações pessoais que você nos fornece

• Dados de conta: Ao se registrar para uma conta conosco, solicitamos certas informações pessoais para abrir sua conta, como nome, endereço de e-mail e senha.
• Dados de perfil: Podemos solicitar informações adicionais de perfil para usar certas funcionalidades dos Serviços, o que pode incluir endereço, telefone, número da carteira de motorista, data de emissão e país/estado de emissão, fotos de perfil, empregador, cidade, escola, biografia e data de nascimento. Certas partes do seu perfil (como fotos de perfil, empregador, cidade, escola e biografia) fazem parte da sua página de perfil público e serão visíveis para outros usuários.
• Dados do veículo: Coletamos informações fornecidas relacionadas ao veículo, como detalhes de listagem, número de identificação do veículo (VIN), datas de disponibilidade, avaliações e fotos de viagem enviadas.
• Dados de pagamento: Coletamos seus dados de pagamento digital, números de conta bancária ou cartão, e informações de transação em conexão com uma transação potencial ou real, que podem ser processadas e armazenadas por um ou mais provedores de serviço de pagamento ou empresas de pagamento digital terceiras.
• Dados de verificação de identidade: Em algumas situações, podemos coletar informações de verificação de identidade, como fotografia ou cópia digitalizada da carteira de motorista, passaporte, documento de identidade nacional ou cartão de pagamento, últimos quatro dígitos do número do Seguro Social, número de seguro social, informações de conta de redes sociais, registros de motorista/veículo, informações de seguro ou outros dados de identificação. Quando solicitarmos que você oculte ou redija certas informações, por favor, siga a orientação. Para saber mais, acesse nosso artigo do Centro de Ajuda sobre Como Ser Aprovado para Dirigir.
• Comunicações: Quando você se comunica com a Votur, seja por telefone, e-mail ou chat, ou utiliza os Serviços para se comunicar com outros usuários, coletamos informações sobre essa comunicação e qualquer informação que você escolher fornecer.
• Pesquisa de usuário e dados de pesquisa: Coletamos informações fornecidas ao participar de iniciativas de pesquisa de usuário e/ou pesquisas comunitárias. Isso pode incluir dados demográficos, caso você escolha compartilhá-los conosco.

Informações pessoais que coletamos automaticamente

• Dados de uso: Coletamos informações sobre suas interações com os Serviços, como páginas ou conteúdos visualizados, histórico de login, buscas realizadas, reservas feitas, tempo em páginas ou telas, sites de origem ou destino, caminhos de navegação, atividades em páginas, horário de acesso, duração e outras ações dentro dos Serviços.
• Dados de localização: Ao utilizar certos recursos dos Serviços, podemos coletar informações sobre sua localização aproximada (por exemplo, cidade associada ao IP). Ao optar pelo recurso de compartilhamento de localização, podemos coletar a localização precisa do seu dispositivo. A maioria dos dispositivos permite controlar ou desativar o uso da localização nas configurações.
• Dados do dispositivo: Coletamos informações sobre seu computador ou dispositivo móvel, como sistema operacional, fabricante, modelo, tipo de navegador, resolução de tela, endereço IP, identificadores únicos do dispositivo e localização geral como cidade, estado ou área geográfica.
• Dados de viagem: Coletamos informações transacionais relacionadas às viagens feitas pelos Serviços, incluindo data e hora, valores cobrados e outros detalhes pertinentes.
• Dados de dispositivos veiculares: Se um veículo está inscrito no programa Votur Go ou possui dispositivo Votur Go instalado, podemos coletar remotamente informações do veículo, como localização GPS, voltagem da bateria, nível de combustível, leitura do odômetro, luz de advertência (ex.: luz do motor), estado das portas (trancada/destrancada), estado do motor (parado/ligado) e VIN, conforme modelo, ano e fabricante.
• Cookies e tecnologia similar: Ao acessar os Serviços, podemos armazenar pequenos arquivos de dados em seu dispositivo, como cookies, gifs transparentes, pixel tags, e-tags, “Flash cookies” ou outro armazenamento local fornecido pelo navegador ou aplicativo. Para mais detalhes, consulte nossa política sobre Cookies, Web Beacons e Tecnologias Semelhantes. Atualmente, não respondemos a sinais de ‘Não Rastrear’ dos navegadores.

Informações pessoais coletadas de fontes terceiras

• Serviços de terceiros: Caso opte por fazer login nos Serviços via site ou serviço de terceiros (ex.: Apple, Facebook ou Google), podemos receber informações como dados de registro e perfil desse serviço. A quantidade de informações recebidas depende do serviço e é controlada por ele. Ao associar sua conta de terceiro à conta Votur e autorizar o acesso, você concorda que a Votur pode coletar, armazenar e usar essas informações conforme esta Política de Privacidade. Não nos responsabilizamos pelo uso e compartilhamento dessas informações por terceiros. Consulte as políticas de privacidade dos terceiros.
• Dispositivos veiculares de terceiros: Se o veículo utilizado inclui dispositivo ou sistema de terceiros (fabricante ou instalado pelo anfitrião), esse serviço pode registrar informações sobre o uso do carro, como condição, desempenho, operação, consumo de combustível, distância percorrida, localização e demais dados. O anfitrião e/ou serviço terceirizado será responsável pelo uso dessas informações, podendo compartilhá-las com a Votur, que as usará conforme esta Política de Privacidade.
• Serviços de verificação de antecedentes: Conforme permitido por lei, a Votur pode coletar informações de antecedentes de registros públicos, provedores de verificação ou serviços de triagem, incluindo relatórios de crédito e informações sobre condenações criminais ou registros de ofensores sexuais. Podemos usar seus dados, incluindo nome completo e data de nascimento, para obter tais relatórios.
• Outras fontes: Conforme permitido por lei, podemos receber informações adicionais sobre você, como dados demográficos, informações para detecção de fraudes ou dados de agências de crédito e outros provedores terceirizados.

Podemos combinar as informações recebidas de terceiros com os demais dados que possuímos sobre você.

Como usamos suas informações pessoais

Usamos, armazenamos e processamos suas informações pessoais para fornecer e aprimorar os Serviços e para fins de segurança. Exemplos de uso incluem:

• Para fornecer os Serviços: operar e gerenciar os Serviços; dar suporte ao cliente; enviar mensagens administrativas, lembretes, avisos técnicos, atualizações e alertas de segurança; facilitar login via provedores terceirizados; processar transações; personalizar sua experiência; permitir comunicação entre usuários; facilitar convites; solicitar avaliações; detectar e prevenir fraudes; administrar programas de indicação, recompensas, pesquisas, concursos e outras atividades promocionais.
• Para pesquisa e desenvolvimento: analisar e aprimorar os Serviços e criar novos produtos, incluindo estudos demográficos. Podemos criar dados anônimos ou agregados a partir das informações pessoais, removendo identificadores, e compartilhar esses dados para fins comerciais legítimos.
• Para marketing e publicidade: nós e parceiros terceirizados podemos coletar e usar seus dados para fins de marketing direto (com possibilidade de opt-out) e publicidade baseada em interesses, usando cookies e tecnologias semelhantes para mostrar anúncios relevantes em nossos Serviços e outros sites. Veja mais detalhes na seção de Opções de publicidade baseada em interesses.
• Para segurança: verificar identidade, resolver disputas, coletar taxas, solucionar problemas, detectar e prevenir fraudes e atividades ilegais, verificar pontuação de seguro, identificar comportamentos de direção arriscados e conscientizar sobre tais comportamentos, detectar e impedir violações dos Termos de Serviço e Políticas, gerenciar infraestrutura de TI, conduzir investigações e avaliações de risco, realizar verificações em bancos de dados públicos, verificar crédito e solvência.
• Para cumprimento da legislação: usar informações conforme necessário ou apropriado para cumprir exigências legais, solicitações legítimas e processos judiciais, como resposta a intimações ou solicitações de autoridades governamentais.
• Com seu consentimento: em certos casos, podemos solicitar seu consentimento para processar seus dados pessoais.

Também podemos usar suas informações conforme descrito em outras partes desta Política ou informado no momento da coleta.

Como divulgamos suas informações pessoais

• Com seu consentimento: compartilhamos seus dados conforme sua orientação ou consentimento.
• Perfis, anúncios e informações públicas: Sua página pública nos Serviços sempre incluirá informações básicas, como ID de usuário ou nome, foto de perfil pública, e para anfitriões, a cidade do veículo, descrição do anúncio, disponibilidade, informações de transação, avaliações/feedback e dados agregados, como visualizações de página e cancelamentos. O local aproximado de retirada do veículo poderá ser exibido. Perfis e páginas públicas podem ser indexados por mecanismos de busca.
• Compartilhamento entre anfitriões e hóspedes: Ao aceitar uma reserva, podemos fornecer suas informações à outra parte para facilitar a transação, como telefone, dados da carteira de motorista, foto para identificação, endereço do veículo e local de entrega. Fotos de viagem e legendas podem ser compartilhadas. A outra parte pode enviar mensagens SMS para confirmar retirada ou entrega. Tarifas padrão de telefonia e dados podem ser aplicadas.
• Prestadores de serviços: Compartilhamos dados com fornecedores que apoiam a operação dos Serviços e negócios, como hospedagem, análise, processamento de pagamentos, entrega de e-mails, marketing, seguro, administração de sinistros, recuperação de veículos, assistência, resposta a incidentes e suporte ao cliente. Em alguns casos, o fornecedor coleta os dados diretamente em nosso nome. Prestadores utilizam seus dados apenas conforme autorizado por nós.
• Plataformas e redes sociais de terceiros: Se você ativar conexões com plataformas ou redes sociais de terceiros, podemos divulgar os dados necessários para essa integração. Não controlamos o uso dos seus dados por terceiros.
• Consultores profissionais: Podemos compartilhar dados com advogados, banqueiros, auditores e seguradoras, conforme necessário na prestação de serviços profissionais.
• Transferências comerciais: Podemos vender, transferir ou compartilhar parte ou todo o negócio ou ativos, incluindo dados pessoais, em operações comerciais como cisão, fusão, aquisição, reorganização, venda de ativos ou em caso de falência.
• Respostas legais, prevenção de danos e proteção de direitos: Podemos divulgar dados a tribunais, autoridades, órgãos fiscais ou terceiros, conforme exigido ou permitido por lei, ou quando considerarmos necessário para cumprir obrigações legais, responder a reivindicações, proteger a segurança e os direitos da Votur, usuários ou terceiros.

Também podemos divulgar seus dados conforme descrito em outras partes desta Política ou informado no momento da coleta.

Suas preferências e escolhas

• Preferências de comunicação: Você pode controlar como entramos em contato pelo painel de notificações da sua conta Votur.
• Opt-out de comunicações de marketing: Para não receber e-mails de marketing, basta seguir as instruções de descadastramento no final do e-mail. Você pode continuar recebendo e-mails de serviço e outros não relacionados a marketing. Para SMS de marketing, responda STOP ou siga as instruções na mensagem.
• Correção e atualização: Você pode revisar, corrigir e editar informações fornecidas acessando as configurações da sua conta. Também pode solicitar correção de dados via suporte.Votur.com. Para sua proteção, podemos precisar verificar sua identidade antes de processar o pedido.
• Encerramento de conta: Para fechar sua conta e solicitar a exclusão dos dados pessoais, envie e-mail para accountclosure@Votur.com ou entre em contato pelo suporte.Votur.com. Note que informações necessárias para cumprir leis, detectar/prevenir fraudes, resolver disputas, processar reivindicações, solucionar problemas, realizar auditorias, aplicar Termos de Serviço e Políticas, ou outras ações permitidas/necessárias por lei podem não ser excluídas. Dados residuais podem permanecer em nossos bancos de dados.
• Acesso: Você pode solicitar uma cópia dos seus dados pessoais conforme direitos previstos na lei, pela sua página de conta ou contato em privacy@Votur.com. Podemos solicitar comprovação de identidade para atender ao pedido.
• Dados de localização: Usuários do aplicativo móvel podem desabilitar o acesso à localização nas configurações do dispositivo.
• Opções de publicidade baseada em interesses:
• Preferências de cookies: Alterar as preferências de cookies do site Votur a qualquer momento pelo link no rodapé.
• Bloqueio de cookies pelo navegador: A maioria dos navegadores permite remover ou rejeitar cookies, incluindo para publicidade baseada em interesses, nas configurações.
• Bloqueio de ID de publicidade em dispositivos móveis: Configurações do dispositivo podem limitar o uso do ID de publicidade (ex.: Apple ID for Advertising ou Google Advertising ID) para esse fim.
• Uso de plugins ou navegadores de privacidade: Navegadores como Brave ou plugins (Privacy Badger, Ghostery, uBlock Origin) podem bloquear cookies/rastreadores de terceiros.
• Ferramentas de opt-out da indústria: Ferramentas de opt-out podem limitar o uso dos dados por empresas participantes, mas podemos trabalhar com empresas que não aderem a tais programas.
• Escolhendo não compartilhar informações pessoais: Se exigido por lei ou necessário para fornecer os Serviços, a falta de dados pode impedir o uso dos Serviços.
• Plataformas de terceiros e redes sociais: Se conectar os Serviços a plataformas de terceiros, pode controlar as configurações por elas. Retirar o acesso não afeta dados já recebidos de terceiros.

Segurança

Empregamos medidas técnicas, físicas e organizacionais para proteger os dados contra acesso, destruição ou alteração não autorizada enquanto sob nosso controle. No entanto, nenhum método de transmissão ou armazenamento é 100% seguro e não podemos garantir a segurança absoluta das informações pessoais.

Outras informações importantes

• Transferência internacional: Os Serviços são controlados e operados dos EUA. Suas informações podem ser usadas, armazenadas e processadas em qualquer país onde tenhamos instalações ou prestadores de serviços, inclusive fora do seu estado, província ou país de residência, sujeitos a leis de proteção de dados diferentes ou menos rigorosas, podendo ser acessadas por autoridades nesses locais.
• Informações sensíveis: Solicitamos que não envie nem divulgue informações sensíveis (ex.: números de Seguro Social, passaportes, dados sobre origem racial ou étnica, saúde) nos Serviços ou para nós, exceto se especificamente solicitado.
• Menores: Os Serviços não são destinados a menores de 18 anos e não coletamos conscientemente dados de menores. Caso um menor tenha fornecido dados, o responsável pode solicitar a exclusão.
• Práticas de privacidade de terceiros: Esta Política cobre apenas informações coletadas pela Votur, não abrangendo práticas de terceiros e sites vinculados. A inclusão de links não implica endosso. Se você divulgar dados a terceiros, suas políticas de privacidade se aplicam. Certas áreas dos Serviços usam Google Maps/Places e reCAPTCHA Enterprise.
• Traduções: Em caso de discrepância entre versões desta Política e a versão em inglês, prevalece o texto em inglês. Na França, para consumidores, prevalece a versão em francês.

Alterações desta Política de Privacidade

Podemos alterar esta Política de Privacidade. Consulte o “Última revisão” no topo da página para saber quando ela foi atualizada. Alterações entram em vigor quando publicadas nos Serviços ou conforme indicado. O uso dos Serviços após mudanças significa aceitação da Política revisada. Caso não concorde, pode solicitar o encerramento da conta.

Contato

A Votur recebe dúvidas e comentários sobre privacidade. Entre em contato em Votur Inc., 111 Sutter Street, San Francisco, CA 94104 USA ou por e-mail.

Informações para residentes da Califórnia

Escopo: Esta seção se aplica apenas aos residentes da Califórnia com direito às informações conforme a Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia de 2018 ("CCPA"). Descreve como coletamos, usamos e compartilhamos Informações Pessoais de residentes da Califórnia quando atuamos como "negócio" segundo a CCPA, e seus direitos em relação a essas informações. "Informações Pessoais" tem o significado definido na CCPA, exceto informações excluídas do escopo da lei. Pode haver avisos diferentes para certas categorias de residentes, como candidatos a emprego.

Seus direitos de privacidade na Califórnia:

• Informações: Solicitar informações sobre como coletamos e usamos seus dados pessoais:
• Categorias de dados coletados
• Fontes de coleta
• Finalidade comercial
• Terceiros com quem compartilhamos dados
• Se houve divulgação dos dados, categorias de destinatários
• Se houve venda dos dados, categorias de destinatários

Acesso: Solicitar cópia dos dados pessoais coletados nos últimos 12 meses.

Exclusão: Solicitar exclusão dos dados pessoais coletados.

Correção: Solicitar atualização ou correção de dados pessoais.

Não discriminação: Exercício desses direitos sem sofrer discriminação, como negação de serviço, aumento de preços ou diminuição da qualidade.

Não vendemos suas informações pessoais: De acordo com o entendimento da CCPA, não vendemos informações pessoais a terceiros e não o fizemos nos doze meses anteriores à última revisão desta Política. Usamos serviços do Google, Facebook e outros para anúncios baseados em interesses, conforme descrito acima. Veja como optar pela não utilização de dados pessoais para publicidade na seção de Opções de publicidade baseada em interesses. É possível indicar a qualquer momento que não deseja que seus dados sejam vendidos ou compartilhados para publicidade direcionada online, clicando em "Não vender ou compartilhar minhas informações pessoais" no rodapé do site e optando pelo descadastramento.

Como exercer seus direitos: Solicite acesso, informação ou exclusão de dados pessoais pelo suporte.Votur.com ou e-mail privacy@Votur.com. Podemos recusar o pedido conforme exigido ou permitido por lei. Precisamos confirmar sua identidade e residência na Califórnia; pode ser necessário apresentar documento oficial. Autorize agente com procuração, identidade do solicitante e do agente. Não processamos pedidos sem detalhes suficientes. Envie documentos sensíveis apenas conforme instruções. Não envie por e-mail, pois não é seguro.

Informações pessoais que coletamos, usamos e compartilhamos: O quadro acessível aqui traz informações adicionais conforme a CCPA.

Informações para usuários do Reino Unido e Europa

Esta seção se aplica a indivíduos no Espaço Econômico Europeu (“Europa”) e Reino Unido.

• Informações pessoais: Exceto onde especificado, referências a “informações pessoais” equivalem a “dados pessoais” segundo legislação europeia.
• Controlador: A Votur Inc. é a controladora dos dados pessoais cobertos por esta Política para fins de legislação de proteção de dados no Reino Unido e Europa. Contato: privacy@Votur.com.
• Bases legais para processamento: As bases legais para processamento dos dados pessoais podem variar conforme o tipo de dado e o contexto específico. Dúvidas sobre a base legal podem ser enviadas para privacy@Votur.com.
• Uso para novas finalidades: Podemos usar os dados para outros fins permitidos por lei e compatíveis com o propósito original. Se necessário usar seus dados para finalidade não relacionada, informaremos e explicaremos a base legal.
• Retenção: Mantemos os dados enquanto houver necessidade comercial legítima (ex.: prestação de serviço solicitado, cumprimento de exigências legais, fiscais, contábeis, defesa de reivindicações ou prevenção de fraude). Quando não houver necessidade, os dados serão excluídos ou anonimizados; se não for possível (ex.: backups), serão armazenados de forma segura até possível exclusão.
• Seus direitos: As leis europeias e do Reino Unido garantem direitos quanto aos dados pessoais. Você pode solicitar:
• Acesso: Informações sobre o processamento e acesso aos dados pessoais.
• Correção: Atualização ou correção de dados pessoais.
• Exclusão: Exclusão dos dados pessoais.
• Transferência: Transferência dos dados em formato legível por máquina para você ou terceiro.
• Restrição: Restrição do processamento dos seus dados.
• Oposição: Oposição ao processamento baseado em interesses legítimos.

Solicite por e-mail (privacy@Votur.com), endereço postal ou via funcionalidades dos Serviços. Podemos solicitar informações para confirmação de identidade. A lei pode exigir ou permitir recusa do pedido; se recusarmos, explicaremos o motivo, salvo restrições legais. Para reclamações, contate privacy@Votur.com ou envie à autoridade reguladora de proteção de dados do seu país (aqui).

Transferência internacional de dados: Para operar e fornecer os Serviços, podemos transferir, armazenar e processar seus dados dentro do nosso grupo, parceiros e prestadores de serviço, inclusive fora da Europa. Se transferirmos dados de acordo com leis europeias ou do Reino Unido, aplicaremos salvaguardas, como cláusulas contratuais padrão aprovadas pela Comissão Europeia ou acordo internacional de transferência do Reino Unido. Contate privacy@Votur.com para detalhes sobre transferências e salvaguardas.